Mijn Klacht:
Goedendag. Op 18 januari jl. is de ovenruit van onze Kulinarisk oven vanuit het niets in duizend stukken gesprongen. Nu hebben wij dit gemeld bij Ikea, en als eerste kregen we te horen dat er een dossier was aangemaakt en dat ze het zouden uitzoeken. Na een aantal weken niks te hebben gehoord maar eens weer gebeld en bleek dat het een veiligheidsmelding was en dat het zeer hoog opgenomen zou worden, en dat ik (nu wel) foto’s moest sturen. Vervolgens hoor ik weer een week niks om uiteindelijk te horen te krijgen dat niet onder de garantie valt vanwege ‘invloeden’ van buitenaf. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en had op z’n minst een beetje billijkheid verwacht en een beetje tegemoetkoming. Niks van dit alles is waar en ik moet het zelf maar regelen.
Gewenste Oplossing:
Omdat ik van mening ben dat hier gewonden hadden kunnen vallen. Ben ik pas tevreden als Ikea met een nieuwe oven over de brug komt. Omdat ik vind dat dit soort dingen niet mogen gebeuren.
