Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Ik heb recent een staande spiegel besteld, bij aankomt bij de service punt was de buiten verpakking al beschadigd en een stukje open. De zijkant van de spiegel waar de karton was gelopen was ook klein beetje beschadigd. Ik besloot het niet erg te vinden en ging ermee naar huis. Op de doos was nergens te bekennen dat het om een fragiele product ging, eenmaal de doos geopend vielen er allerlei scherven eruit. De achterkant was ook zwaar beschadigd het was duidelijk te zien dat de doos een zware klap had gekregen. Ook zat er geen bubbelplastic of iets dergelijks heen van bescherming. Ik weet niet of het is misgegaan bij Ikea zelf of met de bezorging, ik weet alleen dat ik niet voor een ernstige beschadigde spiegel zal betalen. Ik hoop dat jullie met een passende voorstel zullen komen. Met vriendelijke groet, yasmina.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe spiegel thuisbezorgd te krijgen omdat ik gewoon wel de spiegel wil maar een die niet beschadigd is en ook dat jullie me zekerheid kunnen geven dat jullie deze niet weer stuk leveren.
(10)
