Mijn Klacht:
Goede morgen,
Op 12 augustus jl. hebben mijn man ik onze matrassen terug gebracht. We hebben de afgelopen jaren steeds weer opnieuw onze matrassen omgeruild omdat er steeds een kuil in komt. Steeds hebben we in de winkel ons laten adviseren door een medewerker van de winkel. Nu na 4 keer een nieuwe matras geprobeerd te hebben zijn wij er wel klaar mee. Tot onze teleurstelling kregen wij te horen dat we een nieuwe matras kunnen uitzoeken of we krijgen een tegoedpas. Nieuwe matrassen willen wij echt niet meer dus blijft een pas over.
Dit zijn de regels werd ons verteld. Wij zijn echt heel erg teleur gesteld het gaat hier wel om een bedrag €348,00 wat op een pas staat. Wij hebben echt op een nette manier gevraagd voor contanten helaas ‘kon’ dat volgens Claudia niet (zij heeft ons te woord gestaan). Nu zitten wij met €348,00 waar wij niks mee kunnen, ja behalve bij jullie in de shop weer uitgeven ik zou niet weten aan wat. Wij gaan niet verbouwen of verhuizen op de korte termijn ( ja de pas is ongelimiteerd geldig).
Ik ga ervan uit dat wij er wel uitkomen
Gewenste Oplossing:
Als u ons de bevestiging geeft dat wij ons geld contant kunnen ontvangen.
Anders is er nog maar één oplossing en dat is steeds iets gaan kopen en direct terug brengen omdat het dan een SPIJT AANKOOP is.
(10)
