Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst welke ik niet meer nodig had. Annuleren kon niet. Contact gehad met een Ikea medewerker en het advies was deze te weigeren aan de deur. Heb ik gedaan. Werd volgende dag nog retour geleverd bij Ikea. 2 weken later kreeg ik een dreigmail met dat als ik de track trace code van de retourzending niet mail het dossier wordt gesloten.
Huh? Direct gebeld, medewerker gaf aan dat alles goed is gegaan, retour is in ontvangst genomen en uitbetaling ook. Uiterlijk die middag zou ik mijn geld ontvangen. Zo niet neem morgen weer contact op. Geen geld ontvangen, weeer gebeld en de reactie was: er is iets verkeerd gegaan. Retourproces gaat nu pas van start en over 2 weken ontvang je je geld. €10,- cadeaubon voor de troost ontvang je binnen 2 dagen.
1 week later nog geen cadeaubon ontvangen, weer bellen. Oh mevrouw retourproces was nog niet van start, ik breng het direct in orde en je ontvangt echt over 2 weken je geld. Nieuwe cadeaubon gekregen van €30,-. Zou binnen 48 uur in de mail zijn. JA HOOR, nog steeds geen cadeaubon na 4 dagen! Weer bellen? Weer een halfuur in de wacht? Ik word hier echt moedeloos van en bestel NOOIT meer bij Ikea. Had wel meer verwacht van zo’n groot bedrijf. Nachtmerrie die afspraken niet nakomt!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming!!!!
