Mijn Klacht:
We hebben een bureau gekocht in de winkel, en betaald.
Op het externe magazijn werd ons verteld dat het onderstel niet op voorraad was. Ik kon mijn geld terug krijgen ,of het onderstel een aantal dagen later kosteloos laten bezorgen op mijn thuisadres. We kozen de laatste optie. 5 dagen later kreeg ik een telefoontje van IKEA dat ze dezelfde dag tussen 16:30 en 20:00 uur het onderstel thuis zouden afleveren, echter na 22:30 geen onderstel helemaal niets meer vernomen van IKEA geen belletje of mail, dat het niet ging lukken die dag.
Ik ben zeer teleurgesteld. Tevens heb ik online gordijnen besteld ter waarde van bijna €350,- deze komen op 6 oktober, of nee ze komen toch later nog de 15e oktober, heel triest maar waar.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat IKEA datgene wat ze beloven ook moeten waarmaken, en niet mensen onnodig aan huis gekluisterd moeten houden zodat ze hun bestelling, die toch niet komt in ontvangst kunnen nemen. Er mag in een geval als dit een oprechte excuses en een goedmaker komen.
(10)
