Mijn Klacht:
Ik heb 10 jaar geleden een staande lamp van Ikea gekocht. De ledlampjes zijn op en niet te vervangen. Ook zijn er uberhaupt geen onderdelen beschikbaar meer. Dit leidt tot een berg afval, moet nu namelijk de hele lamp wegdoen. In deze tijd producten maken die niet gerepareerd kunnen worden of waarvan de lampjes niet vervangen kunnen worden, is schandelijk. De chat/ servicemedewerker wilde mij niet zeggen bij wie ik met mijn klacht binnen Ikea terecht kan.
Gewenste Oplossing:
Een schriftelijke belofte dat er geen producten meer gemaakt worden waarvan de onderdelen niet te vervangen zijn (zeker als het onderdelen betreft zoals lampjes, waarvan je zeker weet dat ze stuk gaan). en dat onderdelen beschikbaar blijven ook als ze uit het assortiment gaan, in ieder geval minstens een termijn van 10 a 15 jaar.
(10)
