Mijn Klacht:
Mijn ektorp bankstel is kapot gegaan half december. Gebeld met ikea, viel binnen de garantie en ik kreeg net voor de kerst alweer een nieuwe bank geleverd. De oude bank werd meegenomen door de vervoerders. Ik dacht misschien dom van mij maar dat er ook een nieuwe hoes bij zou zitten. Echter bleek dat niet zo te zijn. Alleen hadden de mannen die de oude bank meenamen deze incl hoes meegenomen. Gebeld met ikea en ik kon mijn oude hoes aan het einde.van de dag ophalen in ikea Heerlen.
Was voor mij prima en daarmee opgelost alleen bleek dat 1 van de rugkussens van de bank er niet meer bij zat. Waardoor ik dus een hoes van een van de kussen mis. Na lang bellen en praten en wachten heb ik uiteindelijk een nieuwe hoes gekregen voor dat kussen alleen wel van een andere stof en kleur omdat die wat ik heb niet meer bestaat. Als ik een hele nieuwe set wilde hebben moest ik de volle prijs betalen.
Dit weigerde ik en wilde wel het verschil bijleggen maar dat was.geen optie.
Nu heb ik nog drie keer gebeld sinds de kerst en telkens is er een fout gemaakt in het systeem waardoor er geen acties zijn uitgevoerd aan hun kant.
Kortom ik zit nu nog steeds met.een bank met 1 hoes.anders.dan de rest en wordt niet of nauwelijks geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een complete hoes set voor mijn bankstel ontvangen en na alle uren die ik hiermee bezig ben geweest vond ik dat ik geen geld hoef bij te leggen. Ik ben ook ikea family member..en zo ga je niet met familie om..
