Mijn Klacht:
Op 13 maart jl kocht ik via bestellen en afhalen een Ikea verlichtingsset voor onder de kastjes in mijn keuken (artnr 993.856.64).
Meteen na montage blijkt de schakelaar/dimmer niet te werken.
Ik heb vele malen telefonisch contact proberen te krijgen maar het is zo druk dat de verbinding verbroken wordt voordat er iemand aan de lijn komt.
Na eindeloos proberen kreeg ik verbinding, ik heb de juiste keuzes gemaakt in het keuzemenu (support slimme verlichting) maar kreeg na een half uur wachten een medewerkster aan de telefoon die mij niet kon helpen maar mij wel door wilde verbinden met de juiste persoon, niet dus na weer wachten kreeg ik dezelfde medewerkster en die raadde mij aan er een case van te maken die door zou worden gestuurd naar support en ik zou dezelfde dag gebeld worden. Niet dus, ik zit nu al weer een paar dagen te wachten, wordt niet teruggebeld, volgens de website kan omruilen of retourneren niet en wordt die termijn verlengd naar 365 dagen!
Ik zit dus met een product wat niet goed werkt en kan geen kant uit, ik sta met de rug tegen de muur.
BEDANKT IKEA!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een werkende set van Ikea krijg.
(10)
