Mijn Klacht:
bij IKEA een inductieplaat (kook) en een oven gekocht. Matmassig kookplaat en Matalskare oven.
bij beiden apparaten geen stekker of stekkers….dat kan nog…maar ook geen snoer of snoeren bij de kookplaat. ok, dat kan nog….
bij de oven geen schema voor aansluiting! dus ook voor de installateur niet…..gaat hierbij over slechts 3 draden…230v.
…… maar wel tig kilo papier in 30 talen over garantie…enfin.
het schema wat wel bij de kookplaat wordt geleverd. wordt op diverse elektro forums gezien als ‘niet voor nederlandse aansluitingen!!! en daar komen toch ook echte professionals. probleem 1; is de instructie wel juist bij de kookplaat??
ikea hulplijn gebeld; eerst zouden ze de vraag doorzetten naar de elektro man bij ikea (was toen niet aanwezig, blijkbaar maar 1 voor heel nederland…). toen mocht ik producent bellen (electrolux). die gingen twijfelen over het aansluiten….tijdje in de wacht gezet. vervolgens; ga maar naar ikea. wij bemoeien er ons niet mee (!?).
ik weer naar ikea bellen;
toen moest ik mailen en bellen voor voortgang. ik mailen met hele verhaal en de vragen en dag later bellen. toen kreeg ik te horen; we hebben geen info. kunnen geen aansluitschema geven. helaas pindakaas. ga maar naar een installateur. ik; ja, maar die geven verschillende adviezen en soms wil men niet eens dit apparaat aansluiten! enfin; goedkoop duurkoop lijkt het. van het kastje naar de muur.
Gewenste Oplossing:
neem je verantwoordelijkheid als je apparatuur verkoopt. ofwel duidelijk vooraf zeggen; let op; je moet per se nog een dure installateur inschakelen voor (met name) bijvoorbeeld de oven met 23 draden.....
dan ben ik elders goedkoper uit bij een keukenzaak bijvoorbeeld.
geef gewoon een schema voor aansluiting en zet er dan gewoon met rode letters boven; u bent als koper verantwoordelijk voor de aansluiting, maar dit is hoe het moet.....en in geval van de kookplaat; keuze a en b. keukengroep en krachtstroom...enz...dus graag een oplossing. dit is niet de IKEA zoals ik IKEA kende......
