Een klant heeft meer dan vijf maanden geleden contact opgenomen met IKEA over een kraakend bed en is goed geholpen tijdens het telefoongesprek. Ondanks het versturen van alle benodigde informatie via e-mail en het herhaaldelijk opnieuw sturen van de e-mail, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Ruim 5 maanden geleden telefonisch contact gehad met jullie, en via de e-mail over een bed die ik bij jullie heb gekocht die heel erg kraakt. Goed geholpen aan de telefoon en ik moest alles via de mail versturen. Zo gezegd zo gedaan, alleen nog steeds geen reactie. Heb de mail 4x opnieuw gestuurd en nog steeds geen reactie.
Reageren en komen met een oplossing!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
