Mijn Klacht:
Ruim een jaar geleden een dure bank gekocht bij Ikea. De hoezen verkleuren allemaal in een andere kleur, het ziet er niet uit. Binnen de garantietermijn contact opgenomen met klantenservice. Netjes te woord gestaan: wat ik allemaal moest opsturen. Geregeld. Hoor niks meer. Weer gebeld: weer netjes te woord gestaan, dat ze een berichtje tot spoed terugbellen zullen noteren. Hoor niks meer. Diverse mails. Hoor niks. En komt geen oplossing, en ze hebben niet het fatsoen iets te laten horen. 4 maanden verder. Dit kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik heb specifiek aangegeven welke hoezen vervangen moeten worden. Als ze die opsturen, is het opgelost en hoeft niet de hele bank wat mee gedaan te worden.
Verder zou het ze sieren, als ze laten weten op welke termijn ze met een inhoudelijke reactie komen. Ipv gewoon negeren.
(10)
