Terug

Klacht: Geen oplossing

e-mailadresjes op 13 juni 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 13 juni 2022

Een klant heeft moeite gehad met het verkrijgen van een gratis vervanging voor een kapot onderdeeltje van IKEA. Na een half uur aan de telefoon te hebben gehangen zonder oplossing, ontdekte de klant dat er geen e-mailadres op de website staat en dat het melden van de klacht ook niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb een half uur aan de lijn gehangen om een gratis vervanging van een kapot onderdeeltje te krijgen. Het computersysteem werkte niet en collega ’s hadden hetzelfde probleem. Maar ik kon het ook via de site bestellen, ondanks dat ik geen Twitter en Facebook heb. Helaas bleek er geen e-mailadres op de website te staan. Kunt u of kun je (niet ‘kan je’) mij een e-mailadres geven? De klacht melden bij Ikea is overigens ook onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ern veel betere toegankelijkere website met geen kindertaal: 'je kan, kan je maar jij kunt u kunt, kun je en kunt u. Een beter computersysteem en zo snel mijn gewenste onderdeel opsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door e-mailadresjes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het