Mijn Klacht:
Hej! Begint Ikea joviaal en legt uit dat dat “hallo” in het Zweeds betekent om dan vervolgens om 17:30 uur doodleuk mee te delen, dat door een technische storing de meubels de volgende dag niet geleverd worden. Wanneer dan wel Hej! Dat staat in de sterren, daarover wordt ik geïnformeerd. Hej! Wanneer? Klantendienst gebeld, transportbedrijf belt me, wanneer? Hej! Geen idee! Dossiernummer gekregen. Ik blij! Ga ik meteen inwisselen voor een leuk kado!
Ik ben boos. Ik heb mijn werk zo georganiseerd, dat ik van 8:00 tot 22:00 uur mijn ikea meubels kan ontvangen en Ikea zegt doodleuk Hej, jammer voor jou en kan geen informatie geven over hoe het verder gaat. Op de website staat nog steeds de foute leveringsinformatie .
Zo ga je niet met klanten om en ik vraag me ook af wat de “technische problemen “ zijn. Lag mijn adres niet op de route? Wat een onzin! Had de vrachtwagen lekke banden en was de motor kapot?
Hej Ikea, minder lollig en joviaal en afspraken nakomen. Dat zou echt fijn zijn!
Gewenste Oplossing:
Als mijn meubels zoals afgesproken vandaag geleverd worden ( 30 juni)
(10)
