Mijn Klacht:

Geachte,

Ik heb een factuur BEINV21000000519483 betaald op 9 april, en heb nog steeds de levering niet ontvangen.

Wanneer ik bel naar Ikea moet ik meer dan een half uur wachten om iemand aan de lijn te krijgen. Gisteren dan eindelijk gelukt. De dame wist te vertellen dat de levering wel zou gebeurd zijn en dat ze dit ging navragen bij de transportfirma en mij de dag zelf op de hoogte ging brengen. Dit is wederom niet gebeurd.

Vandaag probeer ik opnieuw meermaals Ikea te bereiken. Opnieuw meer dan een half uur gewacht, eindelijk iemand aan de lijn gekregen die dan (waarschijnlijk per ongeluk) de lijn heeft neergesmeten. Nu mag ik OPNIEUW bellen en OPNIEUW meer dan half uur wachten.

Ook via Teams ben ik in contact met de Ikea werknemer Maxime Jorez, die me geholpen heeft de bestelling van die keuken voor dit project, maar die blijkt er ook niets aan te doen. Ik heb het doorgegeven aan mijn collega’s. Die zullen jullie terugbellen. Dit als enkele weken dat ik dit bericht van hem krijg.

Dit kan toch echt niet?? Als interieurarchitecte ben ik een Ikea business en heb ik al heel wat projecten bij jullie besteld. Dit is de eerste keer dat dit zo fout loopt.

Ik zou het ten zeerste op prijs stellen moest er eindelijk antwoord gegeven worden op mijn vraag! Ik heb betaald voor goederen die niet geleverd zijn.

Alvast bedankt mij te willen contacteren via telefoon (0488 83 53 53) of mail.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de goederen krijg waarvoor ik betaald heb en iemand mij eindelijk hiervoor contacteert.