Mijn Klacht:
We wilden de deurtjes en de frontjes van de lades van SMASTAD hoogslaper van onze dochter vervangen door deurtjes en frontjes met een andere kleur (voor onze zoon). Helaas zijn de afmetingen hiervan veranderd waardoor ze niet pasten. Hier kwamen we pas tijdens de montage achter. De klantenservice wilde echter alleen maar de artikelen vergoeden die nog niet uitgepakt waren en een barcode hadden. De artikelen die wel uitgepakt waren, zijn helemaal niet gebruikt, maar werden toch niet vergoed. Dit komt op ons erg bureaucratisch over en is erg teleurstellend. Zeker wanneer er reclame gemaakt wordt voor de IKEA Family pas, waarbij verteld wordt dat terugbrengen altijd kan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij ons geld wel terug krijgen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
