Mijn Klacht:
Onlangs een trovardig pan bij Ikea gekocht . Op de beschrijving staat dat de pan geschikt is voor inductie. Bij testen op de inductie plaat (Siemens ) blijk dat de pan niet warm wordt. Bij het retourneren van de pan wilde Ikea alleen een tegoedbon geven en geen geld terug. De argumentatie was dat de pan gebruikt was en dat het een garantiegeval is. Ikea wilde wel een zelfde nieuwe pan meegeven zodat ik thuis (40 km vanaf de dichtstbijzijnde Ikea vestiging) kon proberen of die het wel deed.
Dit is raar. Ik kan niet vaststellen of een pan werkt op inductie door er naar te kijken dus op de inductieplaat zetten en het testprogramma draaien is de enige optie en als dit als gebruik gezien wordt is belachelijk. Het kan ook niet zo zijn dat een andere zelfde pan het wel zou doen want het gaat over het materiaal waar de pan van gemaakt is en niet over een los schroefje of zo.
Bovendien was Ikea niet bereid de reiskosten te vergoeden als de nieuwe pan het ook niet zou doen (overigens doen de 365 pannen van Ikea het prima maar zijn niet verkrijgbaar in een 20 cm uitvoering dus Ikea heeft geen alternatief)
Ik ben dus van mening dat ik recht heb op restitutie in contanten en niet als tegoedbon en vindt de houding van Ikea onjuist en arrogant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de tegoedbon omgeruild wordt tegen contanten
