Mijn Klacht:
12 mei jl heb ik een plant,een Pachira, gekocht bij IKEA voor € 30. Zo gauw de plant bij mij thuis stond (volgens de voorschriften: in het licht, maar niet in de zon en 1 x in de 3 weken water), zette zich bladuitval in. Het is nu een zielige plant die alleen maar uitvalt en dus doodgaat.
volgens IKEA moet ik met bon en product langskomen bij de klantenservice, maar dat vind ik voor een plant erg onhandig. Graag had ik foto’s opgestuurd aan IKEA en gevraagd hoe het met de garantie was geregeld. In tuincentra is err sprake van garantie, dus waarom niet bij IKEA? ik kan dit soort garantie echter nergens vinden. Heb ook geen zin om langdurig aan de telefoon te blijven wachten als ik de klantenservice bel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als IKEA mij laat weten wat te doen in dit geval, zodat ik weet waar ik aan toe ben. Nogmaals, langskomen bij de klantenservice zie ik niet zitten.
(10)
