Mijn Klacht:
Ik heb een artikel bij Ikea besteld omdat het per trein voor mij € 10 kost en bezorgd slechts € 2.99 .
Nu is mijn bestelling bezorg maar blijkt beschadigde te zijn .
Tot mijn grote frustratie kan ik hier online nergens een melding van maken .
Bij een beschadiging kan men het beschadigde onderdeel zelf in de winkel omruilen (du ) waarom laat ik een artikel dan thuisbezorgen ?
Ook kan je het op eigen kosten retour sturen maar kan hierbij nergens vermelden dat de rede van retour een beschadiging is !
Waardoor je het recht hebt het artiekel gratis te retourneren
Dan heb je nog de optie van contact op de site maar als je deze aanklikt krijg je constant een foutmelding geen nummer geen e-mail niks .
Nee klacht is nog niet gemeld daar contact op afstand op geen enkele manier mogelijk is
Gewenste Oplossing:
Gewoon een e-mail adres op de side of telefoonnummer met een link die wel werkt .
Ook bij het aanmelden voor een retour de optie beschadig opnemen met een gratis retourlabel.
Daar heeft de consument gewoon recht op .
