Mijn Klacht:
Toen ik de online bestelling ophaalde bij filiaal Duiven, zat er geen BTW factuur bij. Klantenservice gebeld, de factuur komt per mail binnen enkele dagen, werd beloofd. Niets ontvangen na 5 dagen. Klantenservice weer gebeld. U kan de factuur ophalen bij het filiaal, kreeg ik te horen.
Ik vroeg of ik de factuur per mail kon krijgen. Was niet mogelijk.
Per post dan? kan ook niet. Kan ik het filiaal Duiven dan zelf bellen? nee, kon ook niet. Kortom, Ikea maakt een fout, en kan vervolgens NIETS voor mij doen. Ook jammer voor de 30 minuten telefonische wachttijd
Gewenste Oplossing:
Als ik de btw factuur per mail of post krijg
