Mijn Klacht:
Op 28 oktober een online bestelling geplaatst van een kledingkast en een lattenbodem. Dit zou geleverd worden op 9 november. Geen bericht en geen aflevering ontvangen tot op heden, 18 november.
Wanneer ik het ordernummer intoets zie ik het dat de leverdatum is gewijzigd naar 25 december. Hoezo? Geen uitleg? Geen toelichting?
Ik heb twee keer naar de klantenservice gebeld, maar na 40 minuten in de wacht moest ik ophangen. Op een andere manier contact krijgen is niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
- de artikelen zsm geleverd krijgen;
- indien iets niet voorradig is dan daar zsm contact over, de lattenbodem kan bijv vervangen worden door n ander artikel;
- de klantenservice veel beter bemannen. 40 minuten in de wacht staan en dan nog niemand aan de telefoon te hebben gehad is niet normaal.
(10)
