Klacht: Geen acceptatie Ikea family pas

Edikea op 09 oktober 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 9 oktober 2021

Een klant van IKEA ervaart problemen met de acceptatie van de IKEA Family pas tijdens het afrekenen, ondanks dat deze eerder in het restaurant werd geaccepteerd. De caissière weigerde de kaart te scannen en verwees naar het gebruik van een app, terwijl de klant later ontdekte dat de kaart nog steeds geldig is. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat de klant met een rolstoel geen andere opties had.

Mijn Klacht:

Vandaag 9 oktober 2021 artikelen gekocht, eerst het restaurant bezocht, waar mijn Ikea family pas werd geaccepteerd. Echter bij de kassa voor het afrekenen van mijn artikelen vertelde de caissière doodleuk: dit is al zo oud, u moet een app gebruiken. Opmerkelijk was dat zij niet eens een poging deed om de kaart te scannen! Ik vind dit voor stijlloos, kon geen kant op zeker niet als rolstoeler. Thuis gechat met Ikea en de kaart blijkt wel degelijk nog in gebruik te zijn. Maar wat nu? Heb een hoeveelheid spullen waar ik dus een kortere omruiltermijn mee heb. Fijne familie bij Ikea…

Gewenste Oplossing:

Kassabon en dus omruiltermijn toevoegen aan mijn bestaande Ikea family account, zodat de omruiltermijn weer wordt wat het zou moeten zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Edikea
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM