Mijn Klacht:
Ik heb 2 jaar geleden een Kivik bank gekocht a EUR 829. Deze blijkt 2 jaar later helemaal doorgezakt te zijn terwijl hier altijd netjes mee om is gegaan (bv. kussen regelmatig draaien) door 2 volwassenen met modaal/licht gewicht (60-70kg).
Op 11 januari 2021 heb ik beroep gedaan op de garantie. Op 20 januari 2021 heb ik bericht gekregen dat mijn klacht in behandeling wordt genomen en dat de firma POS contact opneemt. Inmiddels is 11 februari en is er nog steeds geen contact opgenomen.
Op 3 en 10 februari heb ik wederom contact gezocht met Ikea customer support maar ik krijg geen reactie op mijn mails. Telefonisch contact lukt ook niet aangezien de lijnen steeds bezet zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn bank gerepareerd wordt of ik de koop ontbonden wordt en ik een vergoeding krijg om een andere bank uit te zoeken.
(10)
