Mijn Klacht:
Acht jaar geleden kocht ik een IKEA-keuken met 25 jaar garantie op de kastjes. Inmiddels bladderen de frontjes. IKEA wil me nu een tegoedbon geven voor 1042,77. Dit is wel heel goedkoop: doordat zij me een ondeugdelijke keuken hebben verkocht, wordt ik op hoge kosten gejaagd en verwacht veel ellende vanwege een nieuwe verbouwing. Dit bedrag is maar een fractie van wat de keuken me gekost heeft – nog afgezien van arbeidsloon voor de installateur ook de aanschaf van een nieuw aanrechtblad. Dit is met 1292,64 het duurste onderdeel. In de correspondentie geven ze ook nog aan dat ik die zou kunnen investeren in een nieuwe keuken en beschuldigen me van een leugen, namelijk dat de schade lang geleden ontstaan is.
Gewenste Oplossing:
- Ruimhartige excuses van IKEA
- Compensatie in geld i.p.v. tegoedbonnen
- Bedrag voor het materiaal in de keuken: 3311, 54.
Ik wijs erop dat dit heel vriendelijk van mij is, omdat ik zo arbeidskosten van het materiaal voor mijn rekening neem.
