Mijn Klacht:

ik kocht tripvals bij ikea ,3 stuks ,waarvan ik er na het lopen door de uitverkoophoek 1 vond die 15 euro goedkoper was en in het kader van circulair bezig zijn besloot ik deze erbij te nemen en een nieuwe achter te laten na mijn vraag of hij ook terug mocht als ik ze toch niet mooi vond en daar kreeg ik ja op . ze stonden niet mooi maar bij het terugbrengen kreeg ik toen nee en het zou groot op de muren staan wat na bekijken niet bleek want stond tussen een hele rij regels en wie leest die als je aan het winkelen bent en er overal om je heen teksten staan . ook op de site moet je moeite doen ze te vinden maar wat er wel staat is dat je als family pashouder ten alle tijden alles kunt terug brengen . En dan in het kader van circulair bezig zijn , je kunt dit niet terug brengen maar als je een nieuw product op weg naar huis kapot maakt wel ,hoe krom. thuis gekomen wilde ik een klacht doen maar wat je ook probeert ,die klacht kun je niet kwijt want je komt steeds weer op beginsite terwijl ze op site zeggen dat ze klachten graag horen . Ook bij bellen loop je tegen een muur want na verhaal begrip maar bij doorverbinden naar duiven verbinding verbroken . toen ik weer belde kreeg ik te horen dat dat niet mocht en ook was er geen nummer waar ik de klacht kwijt kon en kon ze niet helpen .toen ik aangaf dat ik in mijn klanten pas wilde kijken maar wat ook niet lukte omdat je dan een nieuwe digitale krijgt wilde zij kijken en toen bleek dat er een ander mailadres stond (nog nooit een ander emailadres gehad) die op die pas staat en kon natuurlijk niet verder want ja de privacy.ook kon je chatten en probeerde dat maar je kunt er alles kwijt behalve een klacht en toen ik winkelen invoerde en eindelijk een medewerker kreeg en dit verhaal stuurde werd ook die direct beëindigd en misschien daar nog wel het meest gefrustreerd over want jaren fan van ikea en geven aan dat je klachten kwijt kunt maar ikea doet er alles aan klachten te mijden is mijn conclusie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn raamdecoratie terug willen brengen en mijn geld 35 euro terug krijgen maar wil ikea ook duidelijk maken dat als ze zeggen open te staan voor klachten ze moeten zorgen dat je die kwijt kunt .