Mijn Klacht:
Beste mevrouw, heer,
Ik heb een klacht. In 2013 kocht ik een Frostig koelvriescombinatie. In 2017 ging deze stuk en heb ik 5-6 weken moeten wachten op een omruiling. De omgeruilde koelvriescombinatie vertoont kuren: vriest dan wel, dan niet. IKEA gaf telefonisch aan niets voor mij te kunnen betekenen. Ik zou niet opnieuw garantie hebben op het product. Electrolux gebeld: meer dan € 100 voorrijkosten en dan komt er nog arbeidsloon en onderdelen bij. Volgens IKEA, is het niet zo dat ik garantie op garantie kan verkrijgen, maar ik vind persoonlijk een levensduur van 3 jaar erg weinig. Alle reparatiekosten berekenend kan ik beter een nieuwe aanschaffen. Dat heeft Electrolux ook aangegeven. Dit, terwijl het misschien slechts het simpel vervangen van een thermostaat betreft of een printplaatje of iets dergelijks. De overheid wil toe werken naar een circulaire economie: maw we willen van de wegwerpmaatschappij af ten gunste van een beter milieu. Dat werkt natuurlijk niet als consumenten dit soort witgoed al na 3 jaar weggooien omdat de reparatiekosten veel te hoog zijn en bedrijven geen garantie op garantie geven. Ik ging er bij de aanschaf vanuit dat mijn koelkast (de 1e) toch zeker 10-15 jaar mee zou gaan, maar dit is dus mijn 2e van hetzelfde type in 7 jaar tijd! Ik dien hierbij dan ook een klacht in omdat ik mij -om in het onderwerp te blijven- in de kou gezet voel! Ik verneem graag z.s.m. een oplossing voor mij niet goed werkende vriesgedeelte.
Gewenste Oplossing:
In alle redelijkheid mij tegemoetkomen door een garantie / reparatie aan te bieden omdat dit het 2e exemplaar in 7 jaar tijd is dat niet goed meer vriest.
