Mijn Klacht:
Vandaag blijkt dat we het verkeerde keukenblad en verkeerde spoelbak hebben ontvangen. De keuken is dus onvolledig. Hoewel er een tussenoplossing is bedacht zullen we weer acht tot tien weken moeten wachten op het juiste werkblad en juiste spoelbak. Ook kan de keukenwand nu niet worden betegeld, ook daar zullen acht tot tien weken op moeten wachten. Hoe kan dat nou?…de tekening waren helder en bij Ikea bekend. Wij zijn hier uitermate ontstemd over. Vandaag ontvingen wij een mail van een medewerkster van backline keukens. Zakelijk, geen excuses en ontspeend van elk greintje inlevingsvermogen. Al eerder (kort geleden) hebben we gedoe gehad omdat Ikea geen factuur wilde of kon afleveren terwijl wij dit voor het bouwdepot nodig hadden. Bij de aankoop destijds was ons gezegd dat dat geen problemen zou opleveren. En nu dit…ons vertrouwen in Ikea is flink gedaald.
Groet
Gewenste Oplossing:
Dat laten we aan u over
(10)
