Mijn Klacht:
Ikea 14-10-12 Klacht referentie 5525462
Ikea Amsterdam
Verzamelservice werkt niet ik betaal 800 euro en 25 euro verzamelkosten
Ik betaal voor het afleveren 59 euro
Er worden pakketten afgeleverd met sticker met mijn naam erop.
Op zondag wil ik gaan opbouwen, maar stuit op problemen..
De inhoud is helaas niet wat ik besteld heb(pakbon geeft mijn bestelling weer)
Ik probeer Ikea te bellen op telefoonnummer 0900-235 45 32:
Dit nummer staat op de site en zou ook op zondag bereikbaar zijn.
NIET DUS! Informatie klopt dus niet!
Maandag, bel de Ikea en spreek met Evelien:
Geef alles door en vraag om mij terug te bellen graag binnen 1 uur (ik zit met een kamer vol dozen en heb niet veel tijd meer om alles binnen een redelijke tijd in elkaar te zetten (ook ik moet werken)
Na 2 uur bel ik Ikea (heb niets van ze gehoord)
Via het keuze menu moet ik mijn klacht nummer ingeven, helaas dit werkt niet….
Na wat schakelen kom ik bij Eva.
Ik vraag Eva hoe het met mijn klacht staat… is er al een vrachtwagen onderweg met de juiste spullen?
Helaas….. ik kom in de ikea molen….en dat kan wel 2 dagen gaan duren…
Na wat doorzeuren, gaan ze mij vanmiddag terug bellen….
O.ja een telefoon nummer van de juridische afdeling geven ze niet.
Een direct nummer(zonder extra kosten) krijg ik niet.
Eva wordt vermoedelijk ontslagen als ze klanten met klachten door stuurt naar de juiste personen.
Ik wacht af……..en hou u op de hoogte…
Gewenste Oplossing:
dat het vandaag geregeld is
