Mijn Klacht:
Goedendag
Bedankt voor de mail
Wat is het verschil tussen de factum keuken van 10 jaar en 25 jaar garantie?
Het is wel zuur dat ik in een verschil van 9 maanden geen garantie meer heb.
De keuken vertoond nu ergere gebreken als de vorige keer.
Wat zijn nu de mogelijkheden nog om al is t tegen kosten , de gebreken op te lossen.
—
Ik heb een FAKTUM keuken aangeschaft in 2006.
Hierop had ik recht op een garantietermijn van 10 jaar.
In 2013 had ik dezelfde klacht als nu, toen zijn alle deuren omgeruild.
Nu weer 7 jaar later heb ik weer hetzelfde probleem.
Deuren vergelen, zwellen op.
Kopse kanten laat laklaag los.
Nu is de garantieperiode van 10 jaar inmiddels verstreken.
Alleen hebben dezelfde keukens en deuren die een jaar later aangeschaft zijn 25 jaar garantie.
Dus eigenlijk zouden mijn omgruilde deuren minstens 25 jaar mee moeten gaan.
Nu zien ze er nog erger uit en hebben we ze maar zelf opgeknapt na al die tijd in conflict te zijn.
Maar je mag toch aannemen dat een keuken langer mee zou moeten gaan dan 6 a 7 jaar.
Ook niet tegen kosten kan ik nog aan nieuwe deuren komen bij Ikea omdat deze maten er niet meer zijn.
Het verschil tussen de 10 jaar en 25 jaar garantie voor exact het zelfde product krijg ik ook geen informatie over.
Het enige waar het aan ligt is het jaar wanneer het aangekochte is.
Vindt allemaal een heel rare manier van doen en zeker het nalaten van Ikea.
Wat te doen nu…?
Gewenste Oplossing:
Ik heb best wat kosten nu gemaakt om de keuken te renoveren.
Vindt dat Ikea toch ergenst wel verantwoording mag nemen hierin.
(10)
