Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden een nieuwe Ektorp hoes voor onze IKEA hoekbank gekocht.
Deze hebben wij recent gewassen conform de wasvoorschriften die in het etiket vermeldt staan.
Tot onze schrik bleek de grote hoes na wassen te zijn gekrompen waardoor de poten van de bank nu duidelijk zichtbaar zijn. Daar waar de hoes normaliter tot op de grond valt.
De hoes is destijds contant in de winkel voldaan en de bon is weg gegooid nadat de hoes naar wens bleek te zijn.
Vandaag naar de klantenservice in de winkel geweest en zijn van het kastje naar de muur gestuurd. Lang verhaal kort schijnt er niets voor ons te worden gedaan zonder aankoopbewijs.
Managers etc zijn erbij gehaald, maar het mocht allemaal niet baten.
Vind het een schandalige manier van zogenaamde klantenservice.
Ik zit nu met een hoes die niet meer goed past ondanks dat alle wasvoorschriften zijn gevolgd die op hun eigen etiket vermeldt staan.
Enorm slechte manier van klantenservice en totaal niet oplossings gericht!
Ik ben echt enorm boos!
Gewenste Oplossing:
Heel graag zou ik een passende oplossing aangeboden krijgen door Ikea Nederland.
Ik/wij winkelen hier altijd met onwijs veel plezier. Maar hier hebben wij een onwijze nare nasmaak van.
