Klacht: ektorphoekbank

koosjecarla op 12 maart 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 maart 2012

Sinds oktober heeft de klant een klacht ingediend bij IKEA over de Ektorp-hoekbank, waarbij de kussens veel veren verliezen en vervangen zouden worden. Ondanks herhaalde bezoeken en telefoontjes naar IKEA, is de klacht nog steeds niet opgelost, omdat de fabriek die de kussens zou maken ermee gestopt is. De klant vraagt zich af hoe verder te gaan, aangezien de garantie van 10 jaar op de banken niet lijkt te worden nageleefd.

Mijn Klacht:

Al sinds oktober heb ik mijn klacht neergelegd bij ikea,de kussen zouden vervangen worden omdat ze veel veren verliezen.
Deze klacht is nog steeds niet opgelost ,het antwoord van ikea luid nu ,na herhaalde bezoeken van mij aan ikea en telefoontjes, dat de fabriek die ze zou maken ,ermee gestopt is .Mijn vraag aan U is wat doe ik hier mee ,mijn garantie is 10 jr op mijn 2 hoekbankstellen.Ik zit nu op ingezakte banken en dat is volgens mij toch niet de bedoeling.
Vr Gr Fam Leepel.

Gewenste Oplossing:

graag de nieuwe kussens op korte termein!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM