Mijn Klacht:
Ik heb de Ektorp 3 en 2 zits nog geen jaar geleden gekocht. Kleur Lingbo.
De banken kraakten, hadden zeer dunnen kussens en de hoezen verkleuren snel.
Het kraken heeft Ikea na maanden verholpen. Voor de dunne kussens is er bij 1 bank een schuimrubber matje in elk zitkussen geplaatst om meer volume te geven ( kansloze oplossing ) maar het verkleuren mag want zo zegt Ikea de hoezen zijn katoen en dat is gevoelig voor verkleuren. Echter dit staat niet vermeld op de website.
Nu is de betreffende hoes ook niet meer leverbaar dus zelf vervangen gaat ook niet.
Ikea is al vanaf maart nauwelijks telefonisch bereikbaar en ik kan nergens heen met mijn klacht over dit bankstel.
Het kraken mag want het is een houten frame, het verkleuren mag want het is katoen, en de hoes ja dat is dikke pech. Heel simpel zo maar ik baal hier ontzettend van en ben niet van te voren hierover geïnformeerd. Het staat nergens vermeld.
Gewenste Oplossing:
Omdat er al een monteur bij geweest is en ik vanaf maart op geen enkele manier een fatsoenlijk gesprek kan voeren met Ikea wens ik dat deze zit combinatie door ikea opgehaald wordt en omgeruild voor de ikea klippan. De klippan is goedkoper en ik hoef ook geen verschil terug. Nimmer heb ik met de klippan problemen gehad en de upgrade naar Ektorp is om te huilen.
Ik vind dat dit uit pure coulance zeker een optie zou moeten zijn.
(10)
