Klacht: Ektorp Blekinge hoes verkleurd.

Annejo op 26 maart 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant mail gestuurd voor het opvragen van verdere gegevens.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 maart 2013

Na de aankoop van een Ektorp bank en fauteuils ontdekte de klant dat de hoes van een fauteuil verkleurde na het wassen op 60 graden. Hoewel de vlekken verdwenen waren, was de hoes spierwit geworden, wat een duidelijk kleurverschil met de rest van de meubels veroorzaakte. De klant was teleurgesteld, omdat het wassen van de andere hoezen geen optie was om de gewenste kleur te behouden.

Mijn Klacht:

Vrijdag hebben wij de 2- en 3 zitsbank, 2 fauteuils en de voetenbank van Ektorp gekocht. Helemaal blij maar meteen geknoeid op de armleuning van een fauteuil. Balen natuurlijk, maar gelukkig zijn de hoezen uitwasbaar. Dus hoes in de was, op 60 graden met een wasmiddel voor witte was. Vlek is weg gelukkig, maar de hoes is spierwit geworden, met een paar wat gelige plekken. Er is heel duidelijk kleurverschil tussen het wit van de gewassen hoes en het wit van de rest. Alles wassen is ook geen optie want we willen juist geen spierwitte bank.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe hoes voor de fauteuil willen en tevens graag willen weten hoe de hoezen wel gewassen moeten worden zonder spierwit te kleuren. Wellicht met wasmiddel voor gekleurde was?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 maart 2013 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant mail gestuurd voor het opvragen van verdere gegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM