Mijn Klacht:
We hebben een PAX kast online samengesteld met een medewerker. Je betaald er 18EUR voor maar de service was voortreffelijk. Vervolgens wordt er gezegd dat er een aantal onderdelen niet beschikbaar zijn en dat die niet automatisch worden toegevoegd aan de bestelling. Daar moet je voor nabellen. We hebben dagelijks 2x gebeld, maar je wordt gewoon van de lijn gegooid. Uiteindelijk hebben we te horen gekregen dat we of konden wachten of dubbele leveringskosten moeten betalen omdat de overgebleven onderdelen nooit op tijd zullen komen. Gekke service, je moet zelf bellen om onderdelen van jouw kast toe te voegen aan een bestelling? De medewerker deed lijken alsof het een simpele handeling is, maar nu 3 weken verder hebben we een kast zonder deur en planken en 2x zoveel leverkosten.
Gewenste Oplossing:
Ikea zelf een signaal afgeeft wanneer artikelen weer binnen zijn en de dubbele leverkosten niet int.
(10)
