Mijn Klacht:
Gisteravond bij IKEA utrecht geweest, pin betaling werd 3x geweigerd, alle nieuwe pinapparaten bleken storing te hebben dus naar een kassa met oud systeem. Mijn bankafschrift laten zien dat het bedrag (bijna €100) wel afgeschreven was. Werd mij verzekerd dat dit savonds wel terug gestort zou worden ivm de storing en moest nog een keer betalen. Aangegeven dat dit niet mijn voorkeur had maar een andere optie was er niet en zou een dossier gemaakt worden dat als het savonds niet terug gestort zou zijn, ik kon bellen en het alsnog terug gestort zou worden.
Verrassend genoeg staat het niet op mijn rekening, klanten service beroerd te bereiken met slecht keuze menu om vervolgens te horen dat dit dossier doorgezet moet worden naar een vestiging waar ik was en hopelijk met EEN WEEK mijn geld terug gestort wordt. Meer kon ze niet voor mij betekenen. Oftewel, dubbel betaald (bijna €200) en geen idee wanneer dit terug gestort wordt.
Gewenste Oplossing:
Vandaag het geld terug.
Compensatie voor het ongemak
