Mijn Klacht:

Op 6 juni grote bestelling gedaan bij Ikea Barendrecht en gelijk betaald.

Afleverdatum vrijdag 12-06-2020 tussen 9.00 en 16.00.

Vrije dag genomen en wachten en wachten en wachten…

Tussendoor verschillende keren Ikea Barendrecht gebeld, want bestelling volgen on-line kon nog steeds niet, via FB bericht achter gelaten en online gechat, ook waardeloos….

Later Transporteur Vlot gebeld, verkeerde Vlot, maar doorverwezen naar Ikea, vond de naam ook niet toepassend VLOT, verre van dat, daar zat ik nou heel de dag op te wachten!

Maar die heeft er uiteindelijk niets mee te maken, treft geen blaam…dus neem mijn woorden terug.

Om half 6 !!!! eindelijk iemand aan de lijn, iemand die wel duidelijkheid gaf.
Ow, ik zie het al, Uw bestelling staat als niet betaald zijnde…

Pardon?

Dit is allang betaald en wel op op 06-06-2020! Iemand heeft dus zitten slapen met het verwerken van de bestelling!

Ik werd doorverbonden naar andere afdeling Financiën, Ikea zelf veel te druk hebben toch geen tijd, zei de man nog….

Ja, met de Service afdeling, ??? ? Ikea Barendrecht werd het dus, ow oké, het hele verhaal wéér uitgelegd aan een dame.

Ja, ik zie het, de bestelling staat er en nee hij is niet afgeleverd!
Ja, daar was ik ook al achter!

Maar dat komt door het Internet gaat wel eens wat fout, hoor niets aan te doen….

Pardon?

Foutieve gegevens worden nog altijd ingebracht door degene die er achter zitten en dan is hij of zij die zitten te slapen en met deze gevolgen.

Dame geeft het in ieder geval door aan de afdeling Orders en ik word binnen 48 uur terug gebeld door iemand over deze niet zo fijne situatie.

Ze begreep het wel hoor, natuurlijk, ja, dat snap ik ja ….

Pardon?

Binnen 48 uur ?? dat is vier dagen mevrouw, ja ik zet u in de lijst om terug gebeld te worden.

Pardon???

Ik ben gewoon aan de beurt nu! Vorige week besteld en een week wachten, vrije dag en het wordt nu maar PRIO, mijn fout niet , ze moeten beter hun werk doen daar, klaar!

ZE MOETEN MORGEN ZATERDAG 13-06-2020 MAAR KOMEN BEZORGEN !!!! DAN BEN IK THUIS EN BEN IK VRIJ!

Ik wil een een PRIO levering klaar!

Wat ben ik boos op Ikea!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn kasten door :

IKEA BARENDRECHT

MORGEN, ZATERDAG 13-06-2020 AFGELEVERD worden MET PRIO !!!

En ik eis compensatie voor de snipperdag èn gemaakte telefoonkosten!

Zijn alleen maar 0900 betaalde nummers...

Ik wil dus behandeld worden als een klant, ook al ben ik er een van de miljoenen die dagelijks bestellen!

Graag!