Mijn Klacht:

ik was vandaag op 24-10-2020 naar de ikea om 16:30 gegaan in hengelo. met mijn moeder ik kwam een vriendin tegen met haar vriend. ik zeg natuurlijk hoi we gingen samen door de draaideuren. de bewaker hielt ons tegen (trouwens de bewaker kwam net uit een erg opgeven discussie met een klant) ze zij tegen ons dat we NIET nar binnen mochten omdat we met meer dan twee waren. ik geef DUIDELIJK AAN dat we apart zijn dus twee twee. zij zegt nee jullie mogen niet naar binnen me vriendin vriend mocht wel want hij kwam apart binnen. uiteindelijk mocht me vriendin wel naar binnen na een hoop discussie. maar mevrouw liet mijn moeder en mij nog steeds niet naar binnen. ze was erg onbeschoft dus ik vroeg mag ik aub de manager spreken. mevrouw zij letterlijk dit ik ben mijn eigen manager” ik vond best wel grappig. uiteindelijk heeft ze haar leidinggevende gebeld. meneer vincent veel beleefder en zie dat hij het begreep en dat HET HAAR KEUZE was geweest om ons niet binnen te laten. na 4 minuten zij me moeder in het Spaans TEGEN MIJ!!. meneer zij toen dat HIJ STOPTTE met het gesprek omdat hij het NIET vond KUNNEN DAT ZIJ SPAANS PRATEN. ik vond niet natuurlijk nergens opslaan. en gaf duidelijk aan dat dat er niets mee te maken had. meneer werd toen erg onbeleefd en zij dat hij ABSOLUT NIET VEDER GING PRATEN en stuurde ons weg. ik zij dat zijn argument erg discriminerend was. hier op gaf meneer geen antwoord en keek me alleen HEEL VIES AAN. ik vroeg nog om hun namen en mevrouw wou HET ABSOLUUT NIET GEVEN erg raar. ik vind dat dit soort gedrag ONACCSEPTABOL. ik ben hier heel erg boos over. VOORAL DAT EEN LEIDINGGEVENDE dit soort gedrag KAN vertonen tegen over klanten en een medewerker zelfs.

ik zal persoonlijk nooit meer terug gaan naar die ikea. JULLIE ZIJN 4 KLANTEN KWIJT.

Gewenste Oplossing:

als de medewerken hier op worden aan gesproken met heftige consequenties!! persoonlijk excuus omdat hij onze cultuur en taal vernedert heeft. waarbij meerden mensen bij waren en zelfs nog een collega.