Mijn Klacht:

Vandaag in Ikea Amsterdam Zuidoost.
Ik en mijn hoogzwangere dochter kwamen aan bij de ingang. Ervoor een jongeman die zei: mag ik U een mondkapje aanbieden. Ik zei nee dank je wel. Wij liepen door naar boven en met de roltrap verder. We moesten op de babyafdeling zijn, liepen er heen, waren er 2 meter vandaan. Roept een Ikea man met mondkapje uit de verte: wilt u een mondkapje opdoen alstublieft. Ik zei nee dat willen wij niet. Hij zei: dan MOET U helemaal omlopen. Ik zei, meneer mijn dochter is hoogzwanger zoals u ziet. Omlopen is voor haar geen optie. Hij zei: U MOET!! omlopen op zeer dreigende toon. Mijn dochter schrok enorm van die dreigende houding. Ik zei: MOET?! Hij zei, dat heeft U correct. Ik zei: U NIET!!
Dit is pure discriminatie en intimidatie, iemand die hoogzwanger is dwingen of een mondkapje of mijlenver omlopen het is geen stijl!!
We hebben direct rechtsomkeer gemaakt.
Oh en bij de ingang van het restaurant staat een bord met melding: Neem gezellig uw koffie of snack mee de winkel in!….
Dus dat mag wel….
Oh en het toilet is nu voor mannen en vrouwen, zo smerig!
Beneden moesten we onverrichte zaken naar de kassa, met twee kleine boodschappen. Ellelange rijen en dus gaan we in de rij bij de scankassa staan. Mijn dochter had het inmiddels behoorlijk gehad en in haar toestand en met lage bloeddruk, last van flauwvallen, kan en mag ze niet alleen zijn. Er staat een juffrouw van Ikea met een dubbele mondkap. Ze zegt iets, ik versta het niet, vraag het nog eens en nog eens. Dan versta ik, bent u familie van elkaar? Alsof dat niet te zien is. Moeder en dochter. Ik zeg jawel. Zegt ze, dan MOET u helemaal buitenom, er mag maar één iemand bij de scankassa. Ik zeg, zie je niet dat mijn dochter hoogzwanger is? Ik laat haar niet alleen, dat is onverantwoord. Zegt ze, dan moet u achteraan sluiten bij de gewone kassa. Ik zeg; wat zeg je? MOET aansluiten achter een van de rijen van hier tot Tokio?! Dat gaan wij niet doen. We zijn naar de scankassa gegaan en direct naar buiten. Ik vind dit een schandalige gang van zaken. Discriminatie ten top! En dien een officiële klacht in bij Ikea.

Gewenste Oplossing:

Rectificatie en excuses van IKEA. Ander beleid.