Mijn Klacht:
Voor een pupil hebben wij een digitale cadeau kaart kinderhulp gekregen.Voor deze kaart is het mogelijk, deze fysiek te kunnen besteden in een van de IKEA winkels (wat op dit moment niet mogelijk is!). Ook is er een mogelijkheid deze te besteden in de webwinkel (maar hier komen bezorgkosten bij kijken). Het is voor deze kaart niet mogelijk om via de webwinkel te bestellen en op te halen op een van de locaties van IKEA.Ik snap dat dit normaliter de regels zijn maar we zitten nu in een uitzonderlijke situatie waarbij de mogelijkheid om te bestellen via de website en op te halen in de winkel mogelijk gemaakt moet worden omdat de winkels fysiek niet open zijn en deze mogelijkheid weg valt! Ook al zegt men binnenkort open te gaan, de kwestie doet zich nu voor en hier is geen rekening mee gehouden. Ik vind dit zeer kwallijk ook gezien waarvoor deze kaart bedoeld is!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er tot dat de winkels open gaan, er gewoon besteld kan worden in de webwinkel en fysiek opgehaald kan worden op een IKEA locatie. Deze mogelijkheid zou in deze tijd gewoon moeten kunnen.
