Klacht: Diepe 2e graads brandwond door ondeugdelijk product

Mvb90 op 10 mei 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en de klacht is in behandeling genomen. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Een klant heeft een diepe 2e graads brandwond opgelopen door een magnetronbestendige schaal van IKEA, waarvan de onderkant losliet tijdens het verwarmen van karamel. De klant heeft medische hulp nodig gehad en kan enkele weken niet werken. De klacht richt zich op de veiligheid en kwaliteit van het product, dat niet voldeed aan de verwachtingen van een magnetronbestendige schaal.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag wou ik karamel gaan maken. Ik pakte een magnetronbestendige schaal van IKEA en zette deze 4min in de magnetron. Toen ik de schaal eruit wou halen liet de onderkant los, en viel (met gloeiende) karamel over mijn hand heen. De karamel schroeide zich in mijn hand. Meteen onder de koude kraan gehouden en later door de spoedeissende hulp in Tilburg doorgestuurd naar het Brandwonden centrum in Rotterdam. Een diepe 2e graadsbrandwond.

Als een schaal de titel magnetrongeschikt krijgt verwacht je niet dat de bodem er zomaar uit kan vallen als die een beetje heet is!! Gevolg: ik kan 2/4 weken niet werken. Mijn hand zit in het verband en ik moet 2x per week van Tilburg naar Rotterdam voor controle, en evt een operatie als de wond niet zelf dicht gaat. (Gehele handpalm is open, en alle vingers behalve de duim….) Goh..Bedankt IKEA!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoedkoming in de gemaakte en nog komende kosten. (Gehele eigen risisco á 350 is weg door de ziekenhuisbezoeken, benzine kosten 2x per week van Tilburg naar Brandwondencentrum Rotterdam)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 13 mei 2013 om 18:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en de klacht is in behandeling genomen. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM