Klachtenbrief voor IKEA

Subject: Klacht over spiegelbadkamerkast van IKEA - Defect in fabricage

[Insert Datum Here],

IKEA
Klantenservice
Postbus 10078
3430 AB Nieuwegein

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een IKEA-product dat ik heb aangeschaft, met name een spiegelbadkamerkast. Ik heb opgemerkt dat de deurtjes van deze kast loslaten, het lijkt erop dat de scharnieren welke op de spiegel gelijmd zijn, los aan het raken zijn.

Bovendien zijn de scharnieren aan de andere kant van de kast eveneens los aan het raken. Ik heb ontdekt dat alle scharnieren slechts met twee punten bevestigd zijn, terwijl ze met drie bevestigd zouden moeten worden. Dit heeft mijn vermoeden bevestigd dat er een fabricagefout in het product zit.

Volgens de Wet op het Consumentenrecht artikel 7:17 is het product gebrekkig, aangezien het niet voldoet aan de eisen die ik redelijkerwijs kan stellen. Ik eis volgens artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek dat IKEA zorgt voor herstel van het gebrek aan de geleverde kast of vervanging zonder kosten.

Ik zie graag een spoedige reactie tegemoet en hoop dat een oplossing binnen 14 dagen wordt geboden. Mocht dit niet het geval zijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Consumentenautoriteit.

Ik vertrouw erop dat IKEA serieus omgaat met deze klacht en de kwaliteit levert die ik – als consument – mag verwachten.

In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Contact Information]

cc: emailadres klantenservice