Mijn Klacht:
3weken geleden zou een badkamer meubel bij mij geplaatst worden. Echter de wasbak was beschadigd. Installateur heeft foto genomen en naar Ikea opgestuurd. Zou binnen twee dagen beschadigde exemplaar opgehaald worden en nieuwe gebracht. Dit is niet gebeurd. Nu drie weken verder eindeloos hierover gebeld. Eindeloos in de wacht gezet – vreselijke deuntje- en doorgeschakeld naar steeds een verkeerde afdeling: meubelen, keuken, garantieafdeling. Deze laatste zou mij nu ECHT naar juiste afdeling doorverbinden. … of liever zelf afdeling bellen en vragen of medewerker mij terug zou willen bellen. Nu een uur later is dit nog steeds niet gebeurd. U begrijpt ik baal!
Er is nu een afspraak gemaakt voor levering van een nieuwe Braviken wastafel. Voor de plaatsing daarvan moet nog een afspraak gemaakt worden. Ik wil graag dat de plaatsing op woensdag 28 augustus plaats heeft.
Ik ben het zat.
Gudrun Ruarus
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de badkamer nu snel geplaatst gaat worden en ik een vergoeding krijg voor de eindelozetelefoontijd door het steeds maar weer verkeerd doorverbinden.... of geldelijk of anderzins.
Gudrun Ruarus
