Mijn Klacht:

Sinds 2001 hebben wij een Ikea keuken in ons huis staan en deze was tot 2014 in prima staat.
Toen er een melding kwam dat er een nieuw keukensysteem geïntroduceerd zou worden heb ik niet getwijfeld en nieuwe deurtjes besteld. Ook al waren de oude nog prima, ik wilde niet nog 15 jaar met diezelfde frontjes door.
En we hadden tot dat moment een prima ervaring met de keuken dus we wilden ook geen hele nieuwe keuken, alleen moderne frontjes waar we weer mee verder konden.
Eind 2014 hebben we de frontjes ontvangen, niet geheel zonder slag of stoot maar uiteindelijk was alle compleet en correct.
Na enige tijd kwamen er al barsten in maar daar viel nog mee te leven. Echter, nu na ruim 5 jaar zitten er zoveel barsten in dat ze eigenlijk al vervangen moeten worden.
Hoe kan dat nou? Die oude frontjes waren na 13 jaar nog zo goed als nieuw en deze binnen 5 jaar kapot.
Ik ben erg teleurgesteld, vooral omdat ik de frontjes nu niet meer kan verwisselen!
Na contact opgenomen te hebben met Ikea melden zij dat de schade komt door dagelijks gebruik (tja… ik gebruik de keuken dagelijks en daar moet een keuken toch tegen kunnen?) en door een defecte vaatwasser (dit laten checken op hun aanraden en de rubbers zijn niet defect – tevens zitten er vochtbeschadigingen op plekken buiten de vaatwasser om – van een keukendeur en speciaal voor de vaatwasser verwacht je toch dat deze tegen vocht bestand zijn?)
En in mijn vorige keuken had ik ook een vaatwasser er die had verder geen enkele schade?

Gewenste Oplossing:

Als Ikea toegeeft dat de kwaliteit van deze keukendeurtjes niet zo goed is als voorheen of dat er wellicht een productiefout gemaakt is bij deze productie deurtjes en hun garantie nakomen.