Klacht: dekbed ika

jeanne bak op 12 april 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het dekbed van de klant is helaas niet geschikt om in de droogtrommel te doen. Dit staat ook vermeld op het onderhoudsvoorschrift van het dekbed. Wij hebben, uit coulance, de klant wel een nieuw dekbed aangeboden. De schade aan de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik wilde mijn dekbed even opfrissen dus niet gewassen en deed deze even in de drogermaar tot mijn grote verbazing is het dekbed verbrand of beter gezegd weg gesmoltenin de drogerdit deed ik wel vaker maar nu ontstond er branddoor het dekbednu heb ik dus een droger waarvan de achterkant met stof zit van het dekbedde verbrande stof zit vast gekleefd kan mijn en durf mijn droger niet meer tegebruiken i v m nieuw brandgevaar want ik kan niet zien of er ook nog draden zijn weggesmeuld dus goedkoop is nu duurkoop voor mij gewordenwasdroger heeft gekost 300 ero dekbed 20 ero mischien weet u hier een oplossing voor hoogachtend a j m bakkerswirixstraat 23 hilversum

Gewenste Oplossing:

ik zou graag vergoeding willen voor de schade ik gelopen heb als u wilt kan ik het dekbed laten zien alleschade droger 300 ero dekbed 20 erograag verneem ik van u wat de oplossing voor dit probleem issorry voor de kleine foutjes in de brief maar ben niet zo goed met de p c n

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 mei 2012 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het dekbed van de klant is helaas niet geschikt om in de droogtrommel te doen. Dit staat ook vermeld op het onderhoudsvoorschrift van het dekbed. Wij hebben, uit coulance, de klant wel een nieuw dekbed aangeboden. De schade aan de droogtrommel hebben wij niet vergoed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM