Mijn Klacht:

Goedendag,

Zoals op eerder aangeleverde foto’s duidelijk te zien is heeft het gat aan de onderkant van mijn koelkast deur niets te maken met het veranderen van de draairichting van de deur. Dit gat is een productiefout! Uw expert weigert dit te erkennen.

Via deze weg dien ik een klacht in tegen de persoon die dit verkeerd beoordeelt. Tevens wens ik een excuus. De manier waarop u mij afwimpelt en neerzet als leek bevalt mij absoluut niet.

Ik ben al vanaf eind december met jullie in conclaaf. Na 2 maanden kreeg ik eindelijk een andere koelkast. Helaas met het zelfde defect. Na bijna 1 maand moest ik weeeeeer zelf contact met jullie opnemen om compensatie te bespreken. Dit terwijl ik een maand geleden direct na telefonisch met jullie besproken te hebben de benodigde gegevens heb aangeleverd. Vervolgens zijn jullie mijn e-mail kwijt (?) en moet ik er nogmaals zelf kostbare tijd in stoppen. Uiteindelijk bellen jullie mij, nadat ik nadrukkelijk verzocht heb mij te mailen en niet te bellen. Dan komen jullie met een tegoedbon van
€40,00. Tweemaal is het jullie niet gelukt mijn adres juist in jullie systeem te zetten. Tweemaal hebben jullie de bezorgers naar een oud adres gestuurd en mij dit te laat laten weten. Daarna moest ik weer weken wachten tot de omruiling van de koelkast eindelijk plaats zou vinden. Voor alle tijd die ik hiermee kwijt ben, al het eten wat ik weg heb moeten gooien omdat jullie koelkast nr 2 in avond kwamen omruilen ipv in de ochtend, zoals mij toegezegd was. Hiermee ga ik niet akkoord.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding van €250 en erkenning