Mijn Klacht:
spullen bij online bij Ikea besteld tijdens de lockdown, Er wordt gevraagd om een optie voor de levering, ik toets in 4 jan (een van de opties die je kunt kiezen). krijg hiervan een bevestiging.
1 dag later ontvang ik via de mail dat de spullen 12 stuks 31 dec worden geleverd en een restant van 2 stuks op 4 jan.
Ik probeer nog contact te maken om aan te geven dat alles 4 jan. geleverd moet worden maar dat is helaas niet mogelijk.
tijdens de levering ontbreekt er ook 1 onderdeel een la van de ladekast niet met het vervoersbedrijf meegekomen, vervoersbedrijf Alert geeft aan dat het de 4e wordt geleverd, helaas zat die er niet bij.
telefonisch contact met de klantenservice gehad over de levering van het ontbrekende deel, is allemaal netjes genoteerd maar nog niets gehoord.
Naar de klantenservice van Ikea geweest, het ontbrekende deel is niet op voorraad. Bestelling is 28 dec geplaatst en nu nog niets gehoord of ontvangen, ik wil mijn keukenkastjes in elkaar zetten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het ontbrekende onderdeel een la wordt geleverd, ik heb ervoor betaald.
(10)
