Mijn Klacht:
In november hebben wij kasten bij de Ikea besteld en Ikea heeft deze bestelling van kasten bij ons thuis bezorgd. Later bleek deze niet volledig. Ik heb hierover gebeld en toen bleek dat er onderdelen niet uit te leveren waren. Wij hebben nu dus een kast samengesteld, maar een deel nog steeds niet ontvangen. De serviceafdeling gaf aan dat er een creditfactuur gemaakt zou worden en dat Ikea mij zou bellen zodra het onderdeel weer beschikbaar zou komen. Tot op heden zijn wij nog steeds niet gebeld en hebben bij ook het bedrag van de creditfactuur nog niet terug ontvangen. Inmiddels heb ik al vele malen geprobeerd om de IKEA te bellen om hierover informatie te krijgen, maar door drukte zijn zij steeds niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het geld ontvangen dat ik nog tegoed heb en de onderdelen van de kast die we nu nog hebben, maar niet gebruiken, omdat hij niet volledig is graag retour sturen, want daar hebben we nu niets aan.
(10)
