Mijn Klacht:
Wij bezochten vandaag IKEA Barendrecht, en kwamen met het OV. Dat is blijkbaar niet de bedoeling, want er is geen stoep. Na te hebben gewinkeld bij IKEA Barendrecht (kwamen aan om 16:30), wilden we nog wat eten in het restaurant (17:30). Wij zetten de kar buiten weg en liepen naar het restaurant. Daarna wilden wij naar huis.
Vanaf het restaurant is het niet mogelijk om buiten te komen. Wij vroegen een personeelslid wat de bedoeling was. Zij vertelde ons dat we dan weer helemaal door de winkel heen moesten en bij de kassa de bon konden tonen. Bij de kassa aangekomen werden wij uitgefoeterd wat wij daar in onze tas hadden een dat wij niet met betaalde spullen door de winkel mogen. Hoe dan wel?? Dan hadden we maar de spullen in de auto moeten leggen. En als we met OV zijn?? Ja in een kluis stoppen. De bon tonen was niet genoeg, er werd iemand gebeld. Deze persoon wilde niet komen. Dus conclusie: nou, ga dan maar. Hoe hadden jullie dit in gedachten? Hoe konden wij weten van een kluis? Of is eten na het winkelen verboden? Beetje bijzonder en dan ook nog zo communiceren.
Gewenste Oplossing:
Ik hoor graag hoe jullie dit wel voor je zien en wat jullie gaan doen om te zorgen dat het gewoon mogelijk is na het winkelen te eten. En uiteraard dat het personeel hier op een normale manier over communiceert. Ben ook wel benieuwd of er overleg is met de gemeente over het aanleggen van een stoep.
