Mijn Klacht:
Onze combinagnetron is nu voor de 2de keer kapot binnen de garantieperiode. De eerste keer is hij netjes gemaakt. Ik heb nu weer een reparatieverzoek gedaan en er kwam al snel een monteur. Helaas bleek deze een onderdeel niet te hebben. Ik zou worden teruggebeld en was dit niet binnen 2 weken, moest ik zelf bellen. Omdat ik niks hoorde belde ik zelf. Ik kreeg een vriendelijke mevrouw die me beloofde snel een oplossing te zoeken en beloofde de volgende dag terug te bellen. Na een week had ik nog niks gehoord en belde zelf weer. Werd ik me daar even afgesnauwd dat ik niet elke dag moest bellen (???) en er een onderdeel besteld was en haar collega nooit beloofd kon hebben me na een dag terug te bellen. Vandaag maar weer een keer gebeld (ruim een week na het vorige telefoontje) en ik moest maar geduld hebben zei de meneer. Mijn garantie verloopt binnenkort en daarbij kan ik het apparaat al die tijd niet gebruiken. Dit moet opgelost worden en geen valse beloftes doen en me dan ook nog afsnauwen!
Gewenste Oplossing:
Als er snel een oplossing komt of vervangend of nieuw apparaat
(10)
