Mijn Klacht:
Op 14-07-2021 gebeld met Ikea in verband met een kraan. Deze is aangekocht op 19-04-2017 met 10 jaar garantie. Het probleem is dat bij de greep, waarmee je de kraan aan en uit zet, het chroom afbladdert. Er komt een groene laag te voorschijn.
De aardige mevrouw van Ikea mailde ons een e-mail adres waarnaar we de rekening, foto’s van de kraan en een omschrijving van de klacht konden opsturen. Nog dezelfde dag alle gevraagde informatie verstrekt. En toen werd het stil….
Op 27-07 een reminder gestuurd net als op 15-09 en 3-10-2021. Geen enkele reactie. Helaas konden we vanwege familieomstandigheden hier verder zelf niet achteraan tot nu toe.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe vervangende kraan (zelfde model). Indien reparatie mogelijk is, is dit ook prima. Indien voorgaande twee opties niet mogelijk zijn, dan geld terug.
