Mijn Klacht:
Ik heb online een cadeaukaart gekocht voor mijn dochter voor 100 euro. Toen zij een bestelling wilde plaatsen deed de kaart het niet en belde zij met de klantenservice. Ze kon de bestelling gewoon plaatsen en afrekenen, het bedrag van de cadeaukaart zou worden gecrediteerd.Toen zij alsnog via Klarna een afschrijving kreeg voor het volledige bestelbedrag heeft zij weer contact gezocht met de klantenservice. De koper van de cadeaukaart zou worden gebeld en het bedrag vergoed (per uiterlijk vrijdag 2 september). Er is geen contact geweest en het bedrag is niet terug gestort, dus weer gebeld. Nu is de enige oplossing om een nieuwe bestelling te plaatsen. Klantenservice geeft aan dat vergoeding niet mogelijk is en dat het niet bestaat dat de cadeaukaart opnieuw zou weigeren. Wij hier tegen in bezwaar, we hebben al genoeg uitgegeven aan IKEA en hebben geen belangstelling om nog een keer 100 euro uit te geven. Het enige antwoord van de klantenservice dat mag u vinden, om het nog erger te maken is er zo vaak naar de klanten service is gebeld en je vaak een uur in de wacht staat dat wij nu telefoonkosten van 90 euro hebben naar het Servicenummer van IKEA. Wat wij nu eisen is vergoeding van de telefoonkosten en terugbetaling van de ondeugdelijke cadeaukaart. Bij elkaar 190 euro
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de gemaakte kosten
